Uvjeti korištenja
Što dogovaramo kad naručite uslugu. Kako se postupa s podacima, piše u politici privatnosti.
Uslugu CroAssist pruža ELISABETTA BIASCO (u daljnjem tekstu: pružatelj usluge). Kontakt: +385 45 767 8960, akratochvil301@gmail.com. Ugovor se sklapa između vas i pružatelja usluge.
Usluga obuhvaća provjeru dokumenata prije polaska, podršku telefonom za vrijeme prijelaza, upute za EES registraciju i mjesečnu podršku za prijevoznike, kako je opisano u tablici cijena.
Usluga nije carinsko zastupanje ni pravno savjetovanje. Pružatelj usluge ne potpisuje isprave u vaše ime, ne plaća pristojbe i ne razgovara sa službenim osobama umjesto vas bez njihova pristanka.
Dogovor nastaje kada pisanim putem (e-poštom ili porukom) potvrdite ponudu s opisom usluge i cijenom. Cijene su u eurima, prema tablici na početnoj stranici. Doplata za opasnu robu i robu pod veterinarskim ili fitosanitarnim nadzorom iznosi 20 € po prijelazu; svaki započeti sat podrške nakon 4 sata iznosi 10 € i naplaćuje se samo uz vašu potvrdu.
Dokumenti za provjeru stižu najkasnije 12 sati prije polaska, a za opasnu robu i robu pod nadzorom 24 sata prije. Za kasnije poslane dokumente provjera se radi prema mogućnosti, bez jamstva roka.
Jednokratne usluge plaćaju se unaprijed, a mjesečna podrška do početka mjeseca, na način naveden u ponudi. Račun dobivate e-poštom.
Jednokratnu uslugu možete otkazati bez troška do 6 sati prije polaska; uplaćeni iznos vraća se u roku od 14 dana. Mjesečna podrška otkazuje se najkasnije 7 dana prije početka sljedećeg mjeseca. Neiskorišteni prijelazi ne prenose se u sljedeći mjesec.
Odluke na prijelazu donose nadležna tijela. Pružatelj usluge ne odgovara za trajanje čekanja, ishod kontrole ni za podatke u dokumentima koje nije izradio. Odgovornost za vlastitu pogrešku u provjeri ograničena je na iznos plaćen za tu uslugu, osim ako zakon određuje drukčije.
Tekstovi na stranici, uključujući popis dokumenata i opis EES sustava, služe za opću orijentaciju. Propisi se mijenjaju; prije puta provjerite službene obavijesti nadležnih tijela.
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Spor pokušavamo riješiti dogovorom; ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Potrošači zadržavaju prava koja im daju propisi zemlje u kojoj imaju prebivalište.
Uvjeti vrijede od 27. listopada 2026.